كيف نستطيع المساعدة؟

1. اطلب الرقم المرجعي المرتبط بالتحويل الخاص بك. سيحصل الشخص الذي يرسل لك الحوالة المالية على الرقم المرجعي.

2. قم بزيارة أحد مواقع موني جرام. تذكر إحضار رقمك المرجعي وبطاقة الهوية الشخصية*.

3. أجب عن الأسئلة المتعلقة بمعاملتك واستلم أموالك.

قد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية شخصية*، وعادةً ما تكون واحدة أو أكثر مما يلي:

- جواز السفر

- رخصة القيادة

- بطاقة الهوية الوطنية أو

- بطاقة هوية صادرة عن الحكومة

د يُطلب منك أيضًا تقديم إثبات العنوان.

يُرجى سؤال وكيل موني جرام المحلي الذي تتعامل معه عن أشكال الهوية المقبولة، بالإضافة إلى تفاصيل حول العملية والإجراءات الخاصة بهم.

تختلف المتطلبات حسب البلد والوكيل. يُرجى الاتصال بوكيل موني جرام المحلي لديك مسبقًا للحصول على معلومات حول العملية والإجراءات الخاصة بهم.

*يرجى ملاحظة أن اسمك في سجل التحويل يجب أن يتطابق تماماً مع اسمك كما يظهر في بطاقة هويتك الرسمية.