Wsparcie aplikacji
I'm having trouble getting your app to work. What can I do to fix it?
If you're having technical issues or are getting an error message while using our MoneyGram Money Transfers app, try the following: Close the app and launch it again. Update the app to the latest version, or delete your existing app and download it again. (Learn how in the "How do I update my mobile app?" question.) Try using our website from a desktop or mobile device If you've tried all the steps above and are still having trouble, please fill Contact Us form to report a technical issue. Describe the issue as detailed as possible and add screenshots, it will speed up the process of identifying and resolving the issue by our IT team. Please allow 4 business days for a response.
Widzę pusty ekran podczas próby przesłania dokumentu tożsamości. Jak mogę uruchomić moją kamerę?
Jeśli masz ten problem, możliwe, że nie udzieliłeś naszej aplikacji uprawnienia do dostępu do aparatu w telefonie podczas konfiguracji. Wykonaj poniższe kroki, aby zmienić to uprawnienie: Otwórz Ustawienia na iPhonie i przewiń w dół do aplikacji MoneyGram. Kliknij na słowo MoneyGram obok naszego logo. W sekcji ZEZWÓL MONEYGRAM NA DOSTĘP sprawdź, czy aparat jest włączony. Jeśli tak, to stuknij zielony pasek z białym przyciskiem, aby wyłączyć dostęp. Następnie stuknij go ponownie, aby włączyć dostęp. Jeśli nie, to stuknij zielony pasek z białym przyciskiem, aby włączyć dostęp.
Jak zaktualizować moją aplikację mobilną (Android)?
Przewiń w dół, aby znaleźć swój system operacyjny i postępuj zgodnie z odpowiednimi instrukcjami poniżej: Aktualizacja ręczna: Android Aby zaktualizować aplikacje indywidualnie lub masowo za pomocą aplikacji Google Play Store na urządzeniu mobilnym: Otwórz aplikację Google Play Store Naciśnij Menu, a następnie wybierz Moje aplikacje i gry Aplikacje z dostępną aktualizacją są oznaczone jako "Aktualizuj" lub możesz wyszukać określoną aplikację Naciśnij Aktualizuj Uwaga: Niektóre aplikacje wymagają nowych uprawnień podczas aktualizacji. Możesz zobaczyć powiadomienie z prośbą o zaakceptowanie nowych uprawnień. Wskazówka: W niektórych przypadkach możesz musić ponownie uruchomić urządzenie, aby zaktualizować aplikację. Automatyczna aktualizacja: Android Aby skonfigurować automatyczne aktualizacje dla poszczególnych aplikacji na urządzeniu: Otwórz aplikację Google Play Store Naciśnij Menu, a następnie wybierz Moje aplikacje i gry Wybierz aplikację, którą chcesz zaktualizować Naciśnij Więcej Naciśnij Włącz automatyczną aktualizację Aplikacja będzie się automatycznie aktualizować, gdy będą dostępne aktualizacje. Aby wyłączyć automatyczne aktualizacje, odznacz pole wyboru.
Jak zaktualizować moją aplikację mobilną (iOS)?
Aktualizacja ręczna: Otwórz App Store, a następnie naciśnij Dzisiaj na dole ekranu Naciśnij ikonę swojego profilu na górze ekranu Przewiń w dół, aby zobaczyć oczekujące aktualizacje Naciśnij Aktualizuj obok aplikacji, aby zaktualizować tylko tę aplikację lub naciśnij Aktualizuj wszystko Automatyczna aktualizacja: Na swoim urządzeniu przejdź do Ustawień Naciśnij swoje imię Wybierz iTunes i App Store Włącz lub wyłącz Aktualizacje aplikacji Gdy wyłączysz automatyczne aktualizacje, będziesz otrzymywać powiadomienia z App Store za każdym razem, gdy zostanie wydana aktualizacja dla jednej z Twoich aplikacji.
Czy mogę zeskanować, aby dodać karty debetowe w aplikacji MoneyGram® Money Transfers?
Ta funkcja nie jest obecnie dostępna.
Czy aplikacja MoneyGram® Money Transfers używa TouchID lub FaceID do logowania?
Tak, użytkownicy mogą używać funkcji TouchID lub FaceID na swoich urządzeniach, aby zalogować się do aplikacji MoneyGram Money Transfers.
Czy aplikacja MoneyGram jest darmowa do pobrania?
Tak, aplikacja MoneyGram® Money Transfers jest dostępna do bezpłatnego pobrania.
Czy aplikacja mobilna MoneyGram jest bezpieczna?
Tak, aplikacja MoneyGram® Money Transfers jest bezpieczna w użyciu, ponieważ nie zapisujemy informacji o Twojej karcie kredytowej lub debetowej. Wszystkie wrażliwe informacje są szyfrowane.
Czy aplikacja mobilna MoneyGram jest dostępna do pobrania i zainstalowania na moim smartfonie?
Tak—aplikacja MoneyGram Money Transfers jest dostępna na urządzeniach z systemami iOS i Android. Pobierz aplikację MoneyGram w Apple App Store lub Google Play.
