Si necesita solicitar documentación, fotocopias u otra información relacionada con un giro postal o transferencia de dinero, elija entre los formularios a continuación y seleccione el nombre del formulario para descargar*. También ofrecemos la posibilidad de cargar documentos a través de enlaces de transferencia de archivos seguros.
Formularios de giro postal
Búsqueda de número de giro postal - Este formulario solo debe ser completado por el Comprador si no conoce su número de giro postal.
Divulgación de resolución de errores y cancelación (Formulario largo)
Los consumidores pueden descargar un Aviso de resolución de errores y cancelación de formulario largo que describe los derechos de resolución de errores y cancelación del remitente.
Formularios de transferencia de dinero
Los clientes utilizan este formulario para solicitar transacciones anteriores de transferencias de dinero.
Solicitud de Transacción Histórica
Documentación adicional (solo para agentes/socios)
Autorización y consentimiento del cliente (divulgación del historial de transacciones)
Transferencia segura de archivos
Revise las descripciones a continuación y seleccione el enlace apropiado para sus necesidades. Será dirigido a un formulario seguro para cargar y enviar sus documentos.
El formulario de transferencia segura de archivos no está destinado a solicitudes de historial de transacciones. Si tu consulta está relacionada con una solicitud histórica, utiliza el enlace dedicado anterior para casos históricos y sigue las instrucciones indicadas.
Departamento de Cumplimiento - el departamento de cumplimiento recibe documentos de los consumidores basados en solicitudes hechas por analistas de cumplimiento en conversaciones previas.
Discrepancia de pago - use SOLO cuando lo indique un representante de MoneyGram
Especialistas de proyectos - use SOLO cuando lo indique un especialista de proyectos de MoneyGram
Gestión de casos de atención al cliente - Este departamento es responsable de la documentación, investigación y comunicación de todas las quejas de los consumidores, disputas y problemas reportados para las transacciones de transferencia de dinero de MoneyGram
Usuario conocido- Use este enlace cuando un empleado/parte de MoneyGram le haya indicado que proporcione documentación. Ingrese la dirección de correo electrónico que se le proporcionó en el formulario al que accederá después de hacer clic en el enlace.
Para solicitudes que no se muestran aquí, envíe nuestro formulario de contacto para ser contactado por un representante de servicio al cliente.