Als u een van uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, dient u uw verzoek bij ons in door ons op de hoogte te stellen via ons contactformulier voor privacy en selecteert u het type recht dat u als betrokkene wilt uitoefenen in het keuzemenu. Indien van toepassing, geeft u een beschrijving van uw verzoek en vermeldt u uw contactinformatie zodat MoneyGram uw verzoek zonder onnodige vertraging kan verwerken.

Als u een kopie van uw transactiegeschiedenis wilt aanvragen, volgt u de instructies in het document Money Transfer History Request Instructions (Instructies voor het aanvragen van geldtransactiegeschiedenis) (in het Engels)

U kunt uw persoonlijke informatie bijwerken in uw MoneyGram-profiel. Daarvoor moet u inloggen op uw account, naar het onderdeel 'Profiel' of 'Profielinfo bekijken' gaan en dan klikken op de wijzigingsknop naast uw persoonlijke informatie.

Met het recht om te worden vergeten (ook bekend als het 'recht op wissen') kunnen personen hun gegevens uit de MoneyGram-systemen laten verwijderen. Het recht geldt alleen in de volgende situaties:

• De organisatie heeft uw gegevens niet langer nodig voor de oorspronkelijke reden waarvoor ze de gegevens verzamelden of gebruikten.
• U stemde er aanvankelijk mee in dat de organisatie uw gegevens zou gebruiken, maar u hebt uw toestemming nu ingetrokken.
• U hebt bezwaar aangetekend tegen het gebruik van uw gegevens en uw belangen wegen zwaarder dan die van de organisatie die ze gebruikt.
• U hebt bezwaar aangetekend tegen het gebruik van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden.
• De organisatie heeft uw gegevens onrechtmatig verzameld of gebruikt.
• De organisatie is wettelijk verplicht uw gegevens te wissen.
• De gegevens werden van u als kind verzameld voor een online dienst.

MoneyGram kan echter weigeren uw gegevens te wissen in de volgende situaties:

• Wanneer het bedrijf wettelijk verplicht is om uw gegevens bij te houden, bijvoorbeeld om te voldoen aan financiële of andere voorschriften;
• Wanneer het bedrijf een taak van algemeen belang uitvoert;
• Als MoneyGram bewijst dat uw belangen niet zwaarder wegen dan de wettelijke belangen van het bedrijf; of
• Wanneer het bewaren van uw gegevens noodzakelijk is voor het vaststellen of uitoefenen van of verdedigen tegen rechtsvorderingen.

U kunt uw MoneyGram-gegevens verwijderen door een verzoek in te dienen via ons contactformulier voor privacy en 'Mijn persoonlijke informatie verwijderen' te selecteren in het keuzemenu voor het verzoekstype. Vanwege bepaalde wettelijke vereisten kan MoneyGram verplicht zijn uw persoonlijke informatie gedurende een specifieke periode te bewaren en in die gevallen zullen wij u dat laten weten.

U kunt uw MoneyGram-profiel sluiten door een verzoek in te dienen via het contactformulier van de Klantenservice, 'Algemene vraag of feedback' te selecteren en een korte beschrijving van uw verzoek te geven.

Op grond van dit recht kunt u MoneyGram vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (de activiteiten waarvoor wij uw persoonsgegevens gebruiken te limiteren) indien:

1. u van mening bent dat uw persoonsgegevens waarover wij beschikken onjuist zijn. In dat geval zullen wij de verwerking van die gegevens beperken (limiteren) tot ze gecorrigeerd en volledig correct zijn, zoals door u aangegeven;
2. u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens onwettig is, d.w.z. dat wij uw persoonsgegevens verwerken zonder wettige grond, zoals een wettelijke verplichting, uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang, en u toch niet wilt dat wij uw gegevens wissen, maar dat wij in plaats daarvan de verwerking van deze gegevens beperken;
3. u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet langer hoeven te verwerken omdat u bijvoorbeeld geen gebruik meer maakt van onze diensten, uw toestemming voor marketingcommunicatie hebt ingetrokken of u van mening bent dat wetten die ons verplichten om uw gegevens op te slaan niet langer van toepassing zijn, maar u wilt dat wij uw gegevens in ieder geval opslaan omdat u van mening bent dat u deze gegevens mogelijk moet gebruiken in lopende of toekomstige juridische procedures, bijvoorbeeld voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen;
4. u bezwaar hebt aangetekend tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens en wij aan het verifiëren zijn of wij ons kunnen beroepen op ons wettelijk belang om uw persoonsgegevens te blijven verwerken ondanks uw bezwaar. U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken totdat wij het verificatieproces hebben afgerond.
   Wij zullen u op de hoogte brengen als uw verzoek is ingewilligd en de verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt.

Als u gebruik wilt maken van uw recht om onze verwerking van uw gegevens te beperken, gebruikt u ons contactformulier voor privacy en selecteert u in het keuzemenu 'Ik wil de verwerking van mijn persoonlijke informatie beperken'. Laat ons weten welke van de bovenstaande beperkingsgronden u wilt gebruiken, zodat wij uw verzoek zonder onnodige vertraging kunnen behandelen.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid stelt personen in staat hun persoonsgegevens te verkrijgen en opnieuw te gebruiken voor hun eigen doeleinden bij verschillende diensten. Hiermee kunnen zij op een veilige en beveiligde manier persoonsgegevens verplaatsen, kopiëren of overdragen van de ene IT-omgeving naar de andere, zonder dat de bruikbaarheid wordt aangetast. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming dienen alleen de gegevens die door de betrokkene actief aan de verwerkingsverantwoordelijke zijn verstrekt, onder het recht op gegevensoverdraagbaarheid te vallen. Dat betekent dat wij alleen basisgegevens kunnen delen, zoals (i) naam, (ii) achternaam, enz. Dit zijn de zogenaamde onbewerkte gegevens: de gegevens die de betrokkene aan MoneyGram heeft verstrekt. De invoer van de gegevens moet in het toepassingsgebied worden opgenomen, hetgeen betekent dat de betrokkene zijn oorspronkelijke invoer kan opvragen.

Als u uw recht op gegevensoverdraagbaarheid wilt uitoefenen, gebruikt u ons contactformulier voor privacy en selecteert u in het keuzemenu 'Mijn persoonlijke informatie overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke'. Laat ons weten of u wilt dat wij uw persoonsgegevens rechtstreeks naar een ander bedrijf sturen of dat wij ze alleen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en voor machines leesbaar formaat met u delen.

Op grond van dit recht kunt u bezwaar aantekenen tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens indien:

1. u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te verwerken voor direct-marketingdoeleinden, maar u niet langer wilt dat wij uw persoonsgegevens voor dergelijke doeleinden verwerken;
2. u ons toestemming hebt gegeven om uw gegevens te verwerken voor direct-marketingdoeleinden en wij uw persoonsgegevens verwerken voor die doeleinden met behulp van profilering en u niet onderworpen wilt worden aan profilering, maar u er in het algemeen mee instemt dat uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden worden verwerkt;
3. u bezwaar kunt aantekenen tegen verwerking op basis van wettige belangen van MoneyGram of derden, tenzij MoneyGram dwingende legitieme gronden voor de verwerkingsactiviteiten kan aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of tenzij een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling of uitoefening van of verdediging tegen juridische claims.

Als u uw recht op bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wilt uitoefenen, gebruikt u ons contactformulier voor privacy en selecteert u in het keuzemenu 'Ik teken bezwaar aan tegen de verwerking van mijn persoonsgegevens'. Vertel ons welke van de bovenstaande gronden voor bezwaar u wilt gebruiken, zodat wij uw verzoek zonder onnodige vertraging kunnen behandelen.

Bij MoneyGram hebben wij geen proces dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profilering, zoals gedefinieerd in Art. 22 van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), aangezien bij alle beslissingen over MoneyGram-consumenten medewerkers van MoneyGram betrokken zijn. Voor meer details over ons privacybeleid en uw rechten leest u de Privacyverklaring van MoneyGram.

U kunt uw voorkeuren voor marketingcommunicatie instellen in uw MoneyGram-profiel via de app of MoneyGram Online. Daarvoor moet u inloggen op uw account, naar het onderdeel 'Instellingen' of 'Profielinfo bekijken' gaan en uw voorkeuren voor meldingen wijzigen.

U kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van onze marketingcommunicatie door het volgende te doen:

1. Werk uw keuzes in uw MoneyGram-profiel bij;
2. Klik op de link 'afmelden' onderaan een marketinge-mail van MoneyGram;
3. Stuur 'STOP' via een tekst- of sms-bericht;
4. Wijzig de parameters van uw pushmeldingen in uw telefooninstellingen; of
5. * Breng ons op de hoogte via ons contactformulier voor privacy en selecteer 'Ik wil geen marketingcommunicatie ontvangen' in het keuzemenu van het verzoekstype.

Wij bewaren uw gegevens zolang:

1. het noodzakelijk is om onze diensten aan u te leveren zoals door u gevraagd;
2. wij uw toestemming hebben om uw gegevens te verwerken en op te slaan voor direct-marketingdoeleinden;
3. wij daartoe verplicht zijn door de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van maar niet beperkt tot financiële, fiscale, socialezekerheids-, antiwitwas- en privacyvoorschriften;
4. het wordt gerechtvaardigd door ons legitieme belang, mits uw rechten en vrijheden worden gewaarborgd en niet negatief worden beïnvloed door deze opslag.

Meer informatie over hoelang we persoonsgegevens bewaren, vindt u in onze Privacyverklaring voor consumenten in het gedeelte 'Zo lang bewaren we persoonsgegevens'.

Persoonlijke informatie is zeer belangrijk voor MoneyGram. MoneyGram gebruikt database- en netwerktechnologieën goedgekeurd voor de industrie om consumentengegevens die in ons databasesysteem zijn opgeslagen, binnen ons netwerk of naar partnernetwerken worden verzonden en naar derde aanbieders die MoneyGram met diensten kunnen helpen, te versleutelen en te beschermen. MoneyGram onderhoudt een robuust informatiebeveiligingsprogramma dat naleving van de normen voor gegevensbescherming stimuleert.

Als u vermoedt dat iemand onbevoegde toegang heeft tot uw gegevens, neemt u zo snel mogelijk contact met ons op. U kunt ons bereiken door ons contactformulier voor privacy in te vullen en in het keuzemenu 'Ik vermoed dat iemand onbevoegde toegang heeft tot mijn gegevens' te selecteren.
Geef een beschrijving van wat er is gebeurd en vermeld uw contactgegevens zodat ons Privacyteam zo nodig contact met u kan opnemen en uw verzoek zonder onnodige vertraging kan verwerken.

MoneyGram implementeert gegevensbescherming in haar verwerkingsactiviteiten en bedrijfspraktijken, vanaf de ontwerpfase gedurende de gehele levenscyclus ('privacy by design') en zorgt ervoor dat gedurende de gehele levenscyclus de naleving van gegevensbescherming geïntegreerd en standaard actief is ('privacy by default'). Hiervoor doet MoneyGram het volgende:

• beschouwt problemen inzake gegevensbescherming als onderdeel van het ontwerp en de uitvoering van systemen, diensten, producten en bedrijfspraktijken;
• streeft ernaar dat gegevensbescherming een essentieel onderdeel vormt van de kernfunctionaliteit van onze verwerkingssystemen en -diensten;
• anticipeert op risico's en inbreuken op privacy voordat ze zich voordoen, en neemt maatregelen om schade aan personen te voorkomen;
• verwerkt alleen de persoonsgegevens die we nodig hebben voor onze doeleinden en gebruikt de gegevens alleen voor die doeleinden;
• streeft naar een beleid van 'duidelijke taal' voor alle openbare documenten, zodat personen gemakkelijk begrijpen wat we met hun persoonsgegevens doen.

Cookies zijn kleine stukjes tekst die worden gebruikt om identificatiegegevens en andere informatie te ontvangen en op te slaan in uw webbrowsers, computers en telefoons. Wij gebruiken cookies om statistische informatie te genereren over de werking en het gebruik van onze website, om u informatie te verstrekken waar u baat bij heeft of die het best aansluit bij uw gedefinieerde voorkeuren, en om u te identificeren als een geldige gebruiker die op onze website is ingelogd, zodat u niet gedwongen wordt uw wachtwoord meerdere malen in te voeren. MoneyGram gebruikt ook andere verwante technologieën zoals webbakens en pixeltags voor dezelfde doeleinden. Meer informatie over de MoneyGram-cookies en andere soortgelijke technologieën vindt u in de Cookieverklaring van MoneyGram.

U kunt de cookies beheren door de instellingen van uw browser te wijzigen. De cookie-instellingen zijn meestal te vinden in het menu 'Opties' of 'Voorkeuren' van een internetbrowser. Als u de vereiste cookies blokkeert, krijgt u mogelijk geen toegang tot de hele MoneyGram-site of delen daarvan. Bovendien kunt u uw voorkeuren voor cookie-instellingen aanpassen in de cookiemanager op de MoneyGram-website. Meer informatie over de MoneyGram-cookies en andere soortgelijke technologieën vindt u in de Cookieverklaring van MoneyGram.