Ich habe Probleme, Ihre Website zum Laufen zu bringen. Was kann ich tun, um es zu beheben?
Wenn Sie technische Probleme, Browserproblem oder Fehlermeldungen bei der Nutzung unserer Website haben, versuchen Sie Folgendes:
Verwenden Sie einen unterstützten Browser, einschließlich Chrome, Edge, Firefox und Safari. Wenn Sie bereits einen dieser Browser verwenden und immer noch Probleme haben, versuchen Sie einen anderen aus der Liste.
Öffnen Sie unsere Website in einem privaten oder Inkognito-Fenster. (Erfahren Sie, wie es in der Frage "Wie verwende ich ein privates oder Inkognito-Fenster?" unten geht.)
Löschen Sie Ihre Cookies. (Erfahren Sie, wie es in der Frage "Wie lösche ich meine Cookies?" unten geht.)
Öffnen Sie unsere Website auf einem anderen Gerät oder einem anderen WLAN-Netzwerk (falls verfügbar).
Verwenden Sie stattdessen unsere mobile App. (Laden Sie sie im App Store oder bei Google Play herunter.)
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um ein technisches Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots hinzu, damit unser IT-Team das Problem schneller identifizieren und beheben kann. Bitte erlauben Sie 4 Werktage für eine Antwort.
