FAQ Rapports de ventes en ligne

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Foire Aux Questions

Qu'est-ce qu'un spécialiste de compte ?   Retour haut de page
Chaque agent MoneyGram se voit attribuer un spécialiste de compte. Un spécialiste de compte est un employé de MoneyGram capable de répondre à vos questions concernant le rapprochement des comptes ou tout autre problème que vous rencontrez pour vous connecter au système de rapports en ligne. Vous pouvez contacter votre spécialiste de compte au (800) 257-8418.

Quel est mon numéro (émetteur) d'agent/de compte ? Retour haut de page
Votre numéro d'agent/de compte est un numéro unique attribué à chaque agent. MoneyGram utilise ce numéro pour enregistrer les transactions. Vous trouverez votre numéro de compte sur les rapports de ventes papier que vous avez reçus par courrier.

Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe ? Retour haut de page
Consultez la section « Mot de passe » dans votre Guide d'assistance. Guide d'assistance en ligne

Que dois-je faire si les données dans le rapport semblent inexactes ? Retour haut de page
Contactez votre spécialiste de compte au (800) 257-8418.

Comment télécharger, imprimer, enregistrer et rechercher des rapports ? Retour haut de page
Suivez les instructions dans la section Rapports de ventes de votre Guide d'assistance. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter votre service d'assistance ou le fournisseur du logiciel. Guide d'assistance en ligne

Que dois-je faire si j'ai oublié d'accéder à mon rapport et qu'il n'est plus disponible ? Retour haut de page
Contactez votre spécialiste de compte au (800) 257-8418.

Notre conciliateur est en congé, comment puis-je accéder à mon rapport ? Retour haut de page
Contactez votre spécialiste de compte au (800) 257-8418.

Y a-t-il une configuration requise pour afficher les rapports ? Retour haut de page
Pour voir les rapports en ligne, vous devez avoir Windows 95/98 ou une version plus récente, Internet Explorer 5.0 ou une version plus récente, et au minimum un modem 56K. Vous aurez également besoin d'Adobe Acrobat Reader et d'un logiciel pour décompresser les fichiers, comme WinZip (WinZip n'est pas nécessaire pour Windows XP).

Suis-je protégé contre les virus ? Retour haut de page
MoneyGram respecte les pratiques en vigueur dans le secteur pour garantir que les fichiers téléchargés à partir de son système ne contiennent pas de virus. Il est recommandé d'installer un logiciel anti-virus sur votre ordinateur.

Combien de temps faut-il pour télécharger mes rapports et quel est l'espace utilisé pour le téléchargement ? Retour haut de page
Cela dépend de votre logiciel et du volume de données téléchargé.

Pour toute question concernant votre réseau informatique ou vos applications logicielles individuelles, veuillez contacter votre service d'assistance ou votre fournisseur Internet.