Preguntas frecuentes acerca de los pagos telefónicos
¿Se puede cobrar una comisión?
Sí, nuestros sistemas permiten aplicar una tarifa a su conveniencia y pueden incluso eximir de la tarifa mediante el uso de códigos promocionales.
¿Cómo verifican la información bancaria los representantes de atención al consumidor?
Mientras hablan por teléfono con el cliente, los representantes de atención al consumidor pueden verificar el nombre de la entidad financiera asociada con el número de enrutamiento proporcionado.
¿Cuáles son las normas de un pago telefónico?
La empresa que recibe el pago debe haber mantenido una relación comercial con el cliente en los últimos 24 meses. Si no se registran llamadas, debe proporcionarse una confirmación por escrito en la que la fecha del matasellos sea anterior a la liquidación de la transacción en la cuenta del cliente.
¿Serviría un mensaje de correo electrónico como confirmación por escrito?
Sí. Nuestros sistemas ofrecen la posibilidad de enviar notificaciones al cliente mediante correo electrónico.
¿Cuánto cuesta?
El coste por transacción se basa en diversos factores, entre los que se incluyen los tipos de transacción originados y el volumen mensual potencial.
Para plantear otras preguntas u obtener más información, póngase en contacto con los Servicios de pago de MoneyGram o llame al 1-800-723-9777.
