Preguntas frecuentes acerca de los pagos por IVR (respuesta de voz interactiva)
¿Se puede cobrar una comisión?
Sí, nuestros sistemas permiten el cobro de comisiones.
¿Graba MoneyGram todas las llamadas?
Sí. De conformidad con las normas NACHA, MoneyGram graba y conserva todas las llamadas durante un mínimo de 2 años. Podemos recuperar las grabaciones si se necesitan como prueba de autorización.
¿Cuántas personas pueden llamar al mismo número IVR al mismo tiempo?
No existe límite.
¿Cómo verifica el sistema a los clientes?
Cuando un cliente entra en el sistema IVR, debe autenticarse utilizando dos datos proporcionados por la empresa a MoneyGram. Si los dos datos no coinciden, el cliente no podrá efectuar el pago.
¿Cuánto cuesta?
El coste por transacción se basa en diversos factores, entre los que se incluyen los tipos de transacción originados y el volumen mensual potencial.
Para plantear otras preguntas u obtener más información, póngase en contacto con los Servicios de pago de MoneyGram o llame al 1-800-723-9777.
