Declaración de privacidad
EE. UU.
Esta declaración de privacidad se aplica a las transacciones que se originan en los Estados Unidos.
Nuestro compromiso con la privacidad
MoneyGram Payment Systems, Inc. ("MoneyGram") se compromete a respetar y proteger su privacidad. Valoramos su confianza y deseamos que comprenda cómo protegemos, recopilamos, usamos y divulgamos la información personal que comparte con nosotros.
Esta declaración de privacidad se aplica a la información personal que obtenemos cada vez que interactúa con MoneyGram, por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, completa formularios de transacciones con agentes o en línea, o llama al servicio de atención al cliente de MoneyGram. Deseamos asegurarnos de que usted conozca nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de información personal, es decir, información acerca de una persona que puede utilizarse para identificarla.
¿Qué tipo de información recopilamos?
El tipo de información personal que recopilamos depende del uso para el cual será necesaria, como procesar transacciones, brindar productos y servicios, y administrar nuestra empresa. La información personal incluye información de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico; información financiera, incluidos datos sobre cuentas bancarias o información acerca de la tarjeta de débito/crédito; otros datos personales, como número del seguro social o fecha de nacimiento e información que recopilamos con su consentimiento o según lo permitan o requieran las leyes.
Además de la información que recopilamos de usted o como parte de la transacción en los formularios, por teléfono o en sitios web, obtenemos información sobre usted como parte de los procesos de verificación, uso de productos y otras formas en que entabla relación con nosotros. Podemos recibir información de fuentes de referencia con buena reputación, proveedores y servicios de centros coordinadores de información.
¿Cómo la utilizamos?
Utilizamos la información personal de diferentes maneras, por ejemplo, para completar su transacción, comercializar y brindarle productos o servicios, manejar los problemas que puedan surgir y afectar las transacciones, comprender mejor y manejar nuestra relación continua con usted, asegurar servicios de buena calidad, evitar el fraude, los abusos y otras actividades reales o potenciales prohibidas o ilegales, para los fines de verificación y manejo de riesgos, investigación de mercado y, de otra manera, con consentimiento o según lo permitan o requieran las leyes. MoneyGram también puede almacenar esta información para los fines antes mencionados. Según lo permitan las leyes correspondientes, podemos combinar información personal con información pública u otros datos recibidos de proveedores con buena reputación, a fin de actualizar la información de contacto o mejorar los perfiles demográficos.
¿Con quién la compartimos?
Podemos compartir toda la información, según se describe anteriormente, con nuestras filiales y agentes a fin de ayudarlo con nuestras actividades comerciales para los usos descritos en "¿Cómo la utilizamos?" y con otros fines según lo permitan o requieran las leyes. Entre las divulgaciones permitidas o requeridas por las leyes, se pueden incluir la cooperación con investigaciones delictivas o gubernamentales, la prevención y detección de fraude y las respuestas a una orden judicial u orden de comparecencia. Si sospecha que pudo haber un fraude en su transferencia de dinero, MoneyGram compartirá su información de transferencia con las autoridades judiciales pertinentes nacionales, estatales y locales de los EE. UU. y otros países, quienes a su vez también podrán compartir la información. Si procesa una transacción en la aplicación o el sitio web de un tercero, la información que ingrese puede compartirse con el propietario de dicha aplicación o sitio web. En una cantidad limitada de situaciones, nuestros agentes y filiales puede utilizar información sobre usted para ofrecerle productos y servicios de conformidad con su política de privacidad. Las filiales y los agentes de MoneyGram están obligados a cumplir con obligaciones correspondientes sobre protección de datos.
MoneyGram puede divulgar la totalidad de la información personal o parte de ésta a los proveedores de servicios para los fines de procesar las transacciones solicitadas o para cumplir con sus funciones de asistencia comercial en nuestro nombre, incluidos servicios de comercialización y servicios similares. Nuestros acuerdos con estos proveedores de servicios contienen disposiciones de confidencialidad y restricciones sobre el uso de esta información con cualquier otro fin.
Si MoneyGram participa en una fusión o adquisición o cualquier forma de venta de la totalidad de sus bienes o parte de éstos, podemos divulgar información personal a terceros en relación con la evaluación de la transacción. La empresa resultante, o la empresa que realiza la adquisición en el caso de una venta de bienes, tendría acceso a la información personal que continuaría estando sujeta a esta declaración de privacidad.
Opción
Usted cuenta con opciones en relación con la forma en que nos comunicamos con usted con fines de comercialización.
Podemos utilizar su información de contacto para informarle sobre otros productos y servicios que consideremos podrían llegar a interesarle. Si opta por no recibir nuestras ofertas de comercialización, puede expresar su elección de diferentes maneras.
Los miembros de MoneyGram Rewards® y los clientes de MoneyGram Online pueden ingresar en www.moneygram.com para actualizar sus elecciones. Además, puede enviar un correo electrónico a marketingpreferences@moneygram.com o llamar al 1-800-MONEYGRAM. El procesamiento demorará 4 semanas, como mínimo. A partir del 19 de marzo, su más reciente opción de correo electrónico aplicara si utiliza productos o servicios ofrecidos por MoneyGram. Para obtener información sobre sus preferencias de marketing por favor envíe un correo electrónico a marketingpreferences@moneygram.com.
Precisión & acceso
MoneyGram desea asegurar que la información que obtenemos y utilizamos sobre usted es precisa para los fines pretendidos y, por lo tanto, contamos con procesos para ayudar a mantener la precisión de la información personal que recopilamos. Usted puede solicitar tener acceso a su información personal o ayudarnos a mantener registros precisos usando uno de los métodos que se enumeran a continuación en "¿Cómo comunicarse con MoneyGram?". Además, los miembros de MoneyGram Rewards® y los clientes de MoneyGram Online pueden ingresar en nuestro sitio web para revisar y corregir información.
Asimismo, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o de permitirle realizar correcciones. MoneyGram retendrá información personal únicamente por el período necesario para los fines comerciales o según lo requieran las leyes, y garantizará la posterior destrucción en forma segura.
Seguridad de los datos
MoneyGram implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal bajo nuestro control contra pérdida, uso indebido y alteración. MoneyGram implementa medidas de seguridad y prácticas estándar en el sector para proteger dicha información.
El acceso a la información personal está restringido a empleados y proveedores de servicios que necesitan tener acceso a dicha información, según se describe en esta declaración de privacidad. Nuestros proveedores de servicios tienen la obligación de cumplir con normas de seguridad, recopilación, utilización y uso compartido de información personal, y de respetar las leyes correspondientes.
Acuerdo de Puerto Seguro de la Unión Europea
MoneyGram se rige por los principios del marco de Puerto Seguro de la Unión Europea, según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relación con la recopilación, uso y retención de datos de la Unión Europea. MoneyGram se compromete a manejar dicha información personal de acuerdo con estos principios de Puerto Seguro. Puede acceder a su certificación de Puerto Seguro visitando Puerto Seguro
Prevención del robo de identidad
MoneyGram se dedica a proteger su información personal. Nunca le solicitaremos información personal ni su número de referencia de transferencia de dinero por fax ni correo electrónico. No envíe información personal, como números del seguro social, números de identificación gubernamental o números de cuenta, a MoneyGram mediante un correo electrónico no seguro. Puede enviar información personal a MoneyGram por correo postal, por teléfono o a través del enlace "Contáctenos" disponible en nuestro sitio web.
No se deje confundir por los correos electrónicos que aparentemente provienen de nosotros y solicitan información personal. Si recibe correos electrónicos sospechosos en los que se le solicita información personal, reenvíelos inmediatamente a fraud@moneygram.com. Para denunciar un fraude en el Internet Fraud Complaint Center (Centro de denuncias de fraude por Internet), ingrese en www.ic3.gov/. Ésta es una asociación entre el FBI y el National White Collar Crime Center (Centro nacional contra los delitos financieros).
Consultas en Internet
Cuando utiliza nuestros sitios web, automáticamente recopilamos cierta información técnica estándar. Algunos ejemplos de este tipo estándar de información incluyen el tipo de explorador de Internet que utiliza, los archivos requeridos y el nombre de dominio, y el país desde el que solicita la información. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web, hacer que éste funcione correctamente y comprender mejor cómo lo utilizan los visitantes. Como parte de nuestros esfuerzos para proteger a los clientes contra el fraude, esta información también se utiliza para autenticar a los usuarios en el sitio web, si es necesario.
Cookies
Algunas de nuestras páginas web pueden contener "cookies", es decir, datos que se envían a su navegador web y se almacenan su computadora. Las "cookies" permiten que nuestro servidor lo reconozca como alguien que vuelve a visitar el sitio web o como cliente de MoneyGram, si ingresa nuevamente en el sitio web usando la misma computadora o navegador. Puede configurar su navegador web para que no acepte cookies o para que le informe si le están enviando una cookie. Si opta por rechazar las cookies, tal vez no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestros sitios web.
Prácticas de privacidad de terceros
MoneyGram no es responsable del contenido ni las prácticas de información utilizadas por otros sitios web que tienen enlaces a nuestro sitio web o a los que se accede a través de enlaces en nuestro sitio web. En la mayoría de los casos, los enlaces apuntan a información sobre servicios que pueden ser útiles para los usuarios. Estos sitios se rigen por sus propias declaraciones de privacidad. Se recomienda revisar dichas declaraciones de privacidad antes de brindar información personal.
Uso por parte de los niños
En cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de los Estados Unidos, MoneyGram no recopilará intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de uno de sus padres o tutor.
Cambio en la declaración de privacidad
Este sitio web siempre contendrá la política de privacidad más actual. Esta declaración se actualizó por última vez el 26 de marzo de 2010.
¿Cómo comunicarse con MoneyGram?
Si desea realizar más preguntas sobre nuestra declaración de privacidad o sobre cómo se utiliza su información personal, puede comunicarse directamente con nosotros escribiendo a:
MoneyGram International, Inc.
1550 Utica Avenue South GHQ 8020
Minneapolis, Minnesota 55416
Attn: Privacy Officer
Teléfono: 1-800-MONEYGRAM
Correo electrónico: privacyprogramoffice@moneygram.com
Consumidores de Texas
Después de comunicarse inicialmente con MoneyGram, si sigue teniendo una queja no resuelta con respecto a las actividades de transmisión de dinero o cambio de divisas de la empresa, dirija dicha queja al: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, 1-877-276-5554 (gratuito), www.banking.state.tx.us.
