Déclaration de confidentialité
France

La présente déclaration de confidentialité s’applique aux transactions provenant de France.

 

Notre engagement en matière de protection de la vie privée

MoneyGram Payment Systems, Inc. et MoneyGram International Limited (« MoneyGram ») s'engagent à respecter et à protéger votre confidentialité. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous souhaitons vous expliquer la manière dont nous protégeons, collectons, utilisons et communiquons les données personnelles que vous nous fournissez.

La déclaration de confidentialité s’applique aux données personnelles que nous collectons à chaque fois que vous utilisez les services de MoneyGram, notamment, quand vous visitez notre site web, à l’adresse www.moneygram.com, quand vous remplissez des formulaires de transaction ou contactez les centres d’appel MoneyGram. Nous souhaitons nous assurer que vous connaissez parfaitement nos pratiques en matière de collecte et de traitement des données personnelles, qui sont des informations concernant une personne pouvant servir à l’identifier.

 

Collecte des données personnelles

Le type de données personnelles que nous collectons dépend de l'utilisation que nous aurons besoin d'en faire, par exemple pour traiter les transactions, fournir des produits et services, et gérer nos activités. Les données personnelles que nous collectons comprennent des informations telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique, des informations financières, notamment les renseignements relatifs au compte bancaire ou à la carte de crédit/débit, ainsi que d’autres informations d’identification telles que le numéro de passeport ou de carte d’identité, la date de naissance et toutes autres informations que nous sommes susceptibles de collecter avec votre accord ou que nous sommes en droit de collecter conformément à loi ou qui sont exigées par loi.

Généralement, les données personnelles sont collectées par le biais des formulaires de transaction, des demandes de produit ou de service par téléphone et des demandes d’informations sur notre site web, ainsi que de la gestion de votre adhésion et de vos avantages du Programme de récompenses de MoneyGram. La transmission de vos informations personnelles lors de votre inscription au Programme de récompenses de MoneyGram est volontaire.

 

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour traiter vos transactions, résoudre tout problème pouvant empêcher une transaction, mieux comprendre et gérer la relation que nous entretenons avec vous, assurer un service de qualité et éviter les fraudes et les abus ainsi que toute autre activité contraire à la loi, et autrement avec votre accord, ou tel que cela est autorisé ou exigé par la loi. MoneyGram peut conserver les données personnelles dans des bases de données aux États-Unis à ces fins et à des fins d’études de marché et de marketing direct en relation au programme de récompenses MoneyGram, conformément aux lois applicables.

 

Communication des données personnelles

Nous pouvons communiquer toutes les données, comme cela est décrit ci-dessus, à nos sociétés affiliées et/ou agents, afin de nous assister dans nos activités commerciales aux fins décrites dans la rubrique « Utilisation des données personnelles », ou à d'autres fins autorisées ou exigées par les législations, conventions et traités internationaux applicables. Les transmissions de données personnelles autorisées ou exigées par la loi et les conventions et traités internationaux incluent la coopération dans le cadre d’enquêtes de la justice pénale ou des autorités, d’activités de prévention ou de détection de la fraude, d’une assignation ou d’une injonction. En vous inscrivant au Programme de récompenses MoneyGram, à moins que vous ne choisissiez de ne plus recevoir de documents marketing, vous donnez expressément votre accord à MoneyGram pour l’utilisation et la transmission de vos données aux fins susmentionnées. En de rares occasions, nos agents et filiales peuvent utiliser ces données personnelles pour vous offrir des produits et services conformément à leur politique de confidentialité. Les sociétés affiliées et les agents de MoneyGram sont soumis à des obligations de protections des données adéquates. Nos agents et nos sociétés affiliées peuvent se trouver en dehors de l’Espace économique européen.

MoneyGram peut communiquer tout ou partie des données personnelles aux prestataires de services aux fins de traitement des transactions demandées ou de prestation des services d’assistance pour notre compte, y compris les services de marketing et apparentés. Nos accords avec lesdits prestataires de services, qui peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, contiennent des clauses de confidentialité et des restrictions concernant l’utilisation des données personnelles en question à toutes autres fins.

En cas de fusion ou d’acquisition de MoneyGram, ou de la vente de tout ou partie de ses actifs, nous pouvons communiquer les données personnelles à des tiers en rapport avec l’évaluation de la transaction en question. La société formée à la suite d’une telle transaction sera en droit d’accéder aux données personnelles qui continueront d’êtres soumises à la présente Déclaration de confidentialité.

 

Choix

MoneyGram s’engage à ne pas utiliser ou partager les données personnelles que vous fournissez selon des modalités incompatibles avec celles décrites ci-dessus sans vous informer et vous donner la possibilité de refuser conformément aux principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne décrits ci-dessous.

Les membres du programme de récompenses de MoneyGram peuvent choisir la façon dont nous communiquons avec eux à des fins de marketing. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir des offres de marketing direct de MoneyGram par courrier, e-mail, SMS ou par téléphone. Ces préférences sont applicables aux offres de marketing qui proviennent de nous et de certaines sociétés choisies pour le Programme de récompenses de MoneyGram. Connectez-vous à www.moneygram.fr pour mettre ces préférences à jour. Vous pouvez aussi appeler le service clientèle de MoneyGram au 0805 540406. Il faut compter au moins quatre semaines pour le traitement des préférences. Quoi qu’il en soit, chaque courrier, e-mail ou appel reçu, vous offre la possibilité de vous opposer au traitement de données personnelles vous concernant pour l’envoi des informations susmentionnées. Par exemple, chaque email promotionnel que nous envoyons contient également la marche à suivre pour vous désabonner.

 

Exactitude et accès

MoneyGram souhaite s'assurer de l'exactitude des données personnelles que vous nous fournissez et que nous utilisons aux fins prévues ; nous avons par conséquent établit des procédures visant à maintenir l'exactitude des données personnelles collectées. Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou nous aider à maintenir des archives exactes en utilisant une des méthodes répertoriées dans la rubrique « Contacter MoneyGram ». De plus, les membres du Programme de récompenses MoneyGram peuvent se connecter à notre site Web pour revoir et corriger leurs données personnelles le cas échéant.

Nous prendrons également les mesures nécessaires à la vérification de votre identité avant de vous autoriser à consulter ou à modifier vos données personnelles. MoneyGram ne conserve les informations personnelles que pendant la durée de temps nécessaire à l’objectif commercial ou conformément aux lois applicables, et en assure ensuite une destruction sécurisée.

 

Sécurité des données

MoneyGram utilise des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales pour protéger les données personnelles qui sont sous notre contrôle contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération. MoneyGram applique les meilleures pratiques et mesures de sécurité de l'industrie pour protéger ces informations.

L’accès aux données personnelles est réservé aux employés et aux prestataires de services qui ont besoin d’accéder aux données personnelles en question, tel que cela est décrit dans la présente déclaration de confidentialité, conformément aux lois applicables. Nos prestataires de services se doivent de respecter les normes se rapportant à la sécurité, à la collecte, à l’utilisation et à la communication des données personnelles, ainsi que la loi applicable.

 

Principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne

MoneyGram respecte les principes « Safe Harbor » (principes de la sphère de sécurité) de l’Union européenne et des États-Unis, tels qu’établis par le Département du commerce américain en matière de collecte, d’utilisation et de conservation des données provenant de l’Espace économique européen. MoneyGram s’engage à traiter lesdites données personnelles conformément aux principes « Safe Harbor » applicables. Vous pouvez consulter la certification « Safe Harbor » de MoneyGram à l’adresse

 

Lutte contre l’usurpation d’identité

MoneyGram met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. Nous ne demanderons jamais la communication de données personnelles ou de votre numéro de référence d’un virement par fax ou par e-mail. Veuillez vous abstenir d’envoyer des données personnelles telles que votre numéro d'identification nationale, le numéro de vos pièces d’identité ou vos numéros de compte à MoneyGram par le biais d’un e-mail non sécurisé. Vous pouvez envoyer des données personnelles à MoneyGram par courrier ou à l’aide du lien « Nous contacter » de notre site web.

Ne vous laissez pas tromper par des e-mails qui semblent avoir été envoyés par MoneyGram et qui vous demandent de communiquer des données personnelles. Si vous recevez un e-mail suspect qui vous demande de communiquer des données personnelles, veuillez le faire suivre immédiatement à l’adresse fraud@moneygram.com. Pour signaler une fraude au Centre de plaintes pour fraude sur Internet, vous pouvez contacter votre agent local MoneyGram ou consulter www.ic3.gov/. Il s’agit d’un partenariat entre le FBI et le Centre national américain des crimes dans le monde des affaires.

 

Navigation

Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques de base. Il s’agit notamment du type de navigateur Internet que vous utilisez, des fichiers que vous demandez, du nom de domaine et du pays à partir duquel vous demandez des informations. Nous utilisons ce type d’informations pour améliorer notre site Web, faire en sorte qu'il fonctionne correctement, et mieux comprendre comment nos visiteurs l'utilisent. Dans le cadre de nos efforts pour protéger les clients contre la fraude, ces informations sont également utilisées pour authentifier les utilisateurs du site web, le cas échéant.

 

Cookies

Certaines de nos pages web peuvent contenir des cookies ou des données envoyées à votre navigateur web et stockées sur votre ordinateur. Ces « cookies » permettent à notre serveur de vous identifier en tant que visiteur revenant sur le site ou client de MoneyGram si vous retournez sur le site Web en utilisant le même ordinateur et le même navigateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou vous informe lorsqu’un cookie est envoyé. Si vous refusez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

 

Pratiques tierces en matière de confidentialité

MoneyGram n’est pas responsable des contenus ou pratiques des autres sites web relatives aux informations qui sont liés à notre site web. Dans la plupart des cas, les liens renvoient l'utilisateur vers des services qui peuvent lui être utiles. Ces sites sont régis par leur propre déclaration de confidentialité et il est recommandé d’en prendre connaissance avant de leur fournir vos données personnelles.

 

Modification de la clause de confidentialité

Ce site web contiendra toujours la version la plus récente de notre politique de confidentialité. La présente déclaration a été mise à jour le 25 janvier 2010.

 

Contacter MoneyGram

Pour toute question au sujet de notre déclaration de confidentialité, de notre utilisation de vos données personnelles ou de l’exercice de votre droit de consultation, de rectification et d’objection, conformément à la loi applicable, veuillez nous contacter directement aux coordonnées suivantes :

MoneyGram International, Inc.
1550 Utica Avenue South GHQ 8020
Minneapolis, Minnesota 55416 États-Unis
À l’attention de : Responsable de la protection de la vie privée

N° de téléphone : 0805 540406 ou 1-800-MONEYGRAM

E-mail : privacyprogramoffice@moneygram.com