Declaración de privacidad
España

Esta declaración de privacidad se aplica a las transacciones iniciadas en España.

 

Nuestro compromiso con la privacidad

MoneyGram Payment Systems, Inc. ("MoneyGram") se compromete a respetar y proteger su privacidad. Valoramos su confianza y queremos que entienda cómo protegemos, recopilamos y revelamos la información de uso y personal que comparte con nosotros.

La presente declaración de privacidad es aplicable a la información personal que obtengamos en cualquier momento en el que interaccione con MoneyGram, como cuando visita nuestro sitio web en moneygram.com, rellena formularios de transacción o se pone en contacto con los centros de atención al cliente de MoneyGram. Queremos asegurarnos de que conoce cómo procesamos y recopilamos la información personal, esto es, la información sobre una persona que puede utilizarse para identificarla.

 

Qué recopilamos

El tipo de información personal que recopilamos depende de lo que necesitemos para procesar transacciones, ofrecer productos y servicios y gestionar nuestro negocio. Dicha información personal puede incluir datos de contacto, como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico; información financiera como información de cuentas bancarias o información de tarjetas de crédito y otros datos como el pasaporte o el documento nacional de identidad, la fecha de nacimiento, o cualquier otro que podamos recopilar con su consentimiento o que la ley permita o requiera.

En general, usted nos proporciona la información personal en los formularios de transacción, por teléfono para solicitar productos o servicios, o en nuestro sitio web para solicitar información y gestionar su pertenencia a MoneyGram Rewards y sus ventajas. Usted nos facilita esta información después al adherirse al programa MoneyGram Rewards de forma voluntaria.

 

Cómo la utilizamos

Utilizamos la información personal para completar su transacción, gestionar cualquier problema que pueda surgir al efectuarla, comprender y gestionar mejor nuestra relación con usted, para garantizar un buen servicio, para evitar fraudes, usos inadecuados o cualquier otra actividad ilegal o prohibida, o para cualquier otro fin para el que usted dé su consentimiento o que la ley permita o requiera. MoneyGram puede almacenar la información personal en bases de datos de Estados Unidos para estos fines y para realizar estudios de mercado, y con fines de marketing directo en colaboración con el programa MoneyGram Rewards de acuerdo con las leyes aplicables.

 

Con quién la compartimos

Es posible que compartamos toda la información anteriormente detallada con nuestras filiales y/o agentes a modo de soporte para nuestras actividades comerciales y para los fines indicados en "Cómo la utilizamos", así como para cualquier otro fin que permita o requiera la legislación vigente y los convenios y tratados internacionales. Entre esos supuestos de revelación de datos cabe destacar la cooperación con investigaciones gubernamentales o criminales, la prevención y detección de fraudes y la respuesta a órdenes judiciales. Al darse de alta en el programa MoneyGram Rewards, salvo que indiquen que no desean recibir material publicitario, los miembros del programa consienten expresamente que MoneyGram utilice y transfiera su información con estos fines. En contadas situaciones, es posible que nuestros agentes o nuestras filiales utilicen información sobre usted para ofrecerle productos y servicios que cumplan con su propia política de privacidad. Las filiales y los agentes de MoneyGram deben cumplir las correspondientes obligaciones de protección de datos. Nuestros agentes y nuestras filiales pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

MoneyGram puede revelar una parte o toda la información personal a los proveedores de servicios para procesar las transacciones solicitadas o realizar funciones de mantenimiento del negocio por nuestra parte, como marketing y servicios similares. Nuestros acuerdos con estos proveedores de servicios, que pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, contienen cláusulas de confidencialidad y restricciones en cuanto al uso de esta información para otros propósitos.

Si MoneyGram se ve implicada en alguna fusión, adquisición o cualquier forma de venta de alguno o de todos sus activos, podremos revelar información personal a terceros relacionados con la evaluación de la transacción. La empresa resultante tendría acceso a la información personal, que continuaría estando sujeta a esta Declaración de privacidad.

 

Elección

MoneyGram no utilizará ni compartirá la información personal que reciba de manera incompatible con lo descrito hasta ahora sin informarle y ofrecerle una opción de elegir, como se establece en los principios Safe Harbor de la Unión Europea que se describen más adelante.

Los miembros de MoneyGram Rewards pueden elegir el modo en el que nos comunicamos con ustedes para iniciativas de marketing.

Puede decidir no recibir ofertas de marketing directo de MoneyGram (o de otras empresas seleccionadas para el programa MoneyGram Rewards) por correo postal, correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Los miembros pueden optar por recibir o rechazar estos avisos especiales comunicando su decisión a través de www.moneygram.es o llamando al servicio de atención al cliente de MoneyGram (900 811632). Es posible que tardemos hasta 4 semanas en procesar los datos. En cualquier caso, cada mensaje que reciba le dará la oportunidad de negarse al procesamiento de sus datos personales para la recepción de la información mencionada. Por ejemplo, cada mensaje promocional de correo electrónico que le enviemos incluirá instrucciones sobre cómo anular la suscripción.

 

Precisión y acceso

MoneyGram desea asegurarse de que la información que obtenemos sobre usted es correcta para los fines estipulados y, por ello, aplicamos procesos que nos ayudan a mantener la precisión de la información personal que recopilamos. Usted puede solicitar acceso a su información personal o ayudarnos a mantener unos registros correctos haciendo uso de uno de los métodos detallados en "Contacto con MoneyGram". Además, los miembros del programa MoneyGram Rewards pueden iniciar sesión en nuestro sitio web para revisar y corregir su información personal.

Adoptaremos también medidas razonables para verificar su identidad antes de garantizarle el acceso o permitirle hacer correcciones. MoneyGram conservará su información personal sólo durante el período de tiempo necesario para los fines comerciales o según lo exija la ley, y le garantizaremos una destrucción segura después de dicho período.

 

Seguridad de los datos

MoneyGram utiliza medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger de la pérdida, el mal uso y la alteración de información bajo nuestro control. MoneyGram utiliza técnicas estándar del sector y medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos.

El acceso a la información personal está restringido a los trabajadores y proveedores de servicios que necesitan tener acceso a esa información, como se describe en esta declaración de privacidad, de acuerdo con las leyes aplicables. MoneyGram exige que sus proveedores de servicios sigan las normas referentes a la seguridad, la recopilación, el uso y el uso compartido de la información personal y que cumplan la ley aplicable.

 

Principios Safe Harbor de la Unión Europea

MoneyGram acata los principios del marco Safe Harbor de la Unión Europea y EE. UU. como establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. en cuanto a la recopilación, el uso y la conservación de datos del Espacio Económico Europeo. MoneyGram se compromete a tratar la información personal de acuerdo con los principios Safe Harbor; encontrará nuestro certificado Safe Harbor en Safe Harbor

 

Prevención de la suplantación de identidad

MoneyGram da mucha importancia a la protección de su información personal. Nunca iniciaremos una solicitud de información personal ni solicitaremos su número de referencia de transferencia de dinero por fax o correo electrónico. No envíe información personal confidencial, como números de la seguridad social, números nacionales de identidad o números de cuenta, a MoneyGram a través de un mensaje de correo electrónico no seguro. Puede enviar información personal a MoneyGram por correo postal o utilizando el vínculo "Contacto" que encontrará en nuestro sitio web.

No se deje engañar por correos electrónicos que aparentemente procedan de MoneyGram y soliciten información personal. Si recibe un correo electrónico sospechoso que le solicita información personal, reenvíelo inmediatamente a fraud@moneygram.com. Para informar de un fraude al Internet Fraud Complaint Center, puede ponerse en contacto con su agente local de MoneyGram o visitar www.ic3.gov/. Esta es una colaboración entre el FBI y el National White Collar Crime Center de EE. UU.

 

Exploración

Cuando usted utilice nuestros sitios web, recopilaremos automáticamente ciertos datos técnicos estándar. Algunos ejemplos de estos datos son el tipo de explorador de Internet que utiliza, los ficheros que solicita, y el nombre del dominio y el país desde el que solicita la información. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web, hacer que funcione correctamente y conocer mejor la forma en que utilizan nuestro sitio web las personas que lo visitan. Como parte de nuestro esfuerzo por proteger a los clientes de fraudes, esta información también se utiliza para autenticar a los usuarios en el sitio web en caso necesario.

 

Cookies

Algunas de nuestras páginas web pueden contener "cookies" o datos que se envían a su explorador web y se almacenan en su ordenador. El objetivo de estas "cookies" es permitir que nuestro servidor le reconozca como cliente de MoneyGram si regresa al sitio web a través del mismo ordenador y explorador. Puede configurar su explorador para que no acepte cookies o para que le avise si se le envía una cookie. Si opta por rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

 

Prácticas de privacidad de terceros

MoneyGram declina cualquier responsabilidad relacionada con el contenido o las prácticas de información utilizadas por otros sitios web con enlaces a este sitio web o en él. En la mayoría de los casos, los enlaces se presentan como punteros a información acerca de los servicios que pueden ser útiles para los usuarios. Estos sitios se rigen por sus propias declaraciones de privacidad, por lo que le recomendamos que consulte la declaración de privacidad de esos otros sitios web antes de facilitarles información personal.

 

Cambio en la Declaración de privacidad

Este sitio web siempre contendrá la declaración de privacidad más reciente. Esta declaración se actualizó por última vez el 25 de enero de 2010.

 

Contacto con MoneyGram

Si tiene más dudas sobre nuestra declaración de privacidad, sobre cómo se usa su información personal o sobre cómo ejercer su derecho de acceso, rectificación y objeción según la ley vigente, puede ponerse en contacto con nosotros en:

MoneyGram International, Inc.
1550 Utica Avenue South GHQ 8020
Minneapolis, Minnesota EE. UU. 55416
A/A: Agente de Privacidad

Teléfono: 900 811632 o 1-800-MONEYGRAM

Correo electrónico: privacyprogramoffice@moneygram.com